境外旅行社人间蒸发 72游客难要回219万押金

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  楚天都市报讯 本报记者胡勇谋 通讯员高峰 实习生陈骥 李兰

  出国旅游前交了数万元出境担保金(又称押金)  ,归来后追讨押金却恨不得“跑断了腿”。72名取舍武汉正大国际旅行社出国游的游客 ,遭遇被拖欠押金219万元。如今  ,该旅行社“人间挥发”。

  记者调查武汉10多家旅行社发现  ,出境旅游收押金 ,是旅游业内的“行规”。少则三五万元  ,多则一二十万元 ,出境游多在10天左右  ,添加旅行社普遍“早收晚退”  ,这段时间里 ,旅行社怎样才能正确处理那些押金  ,游客无须知晓  ,押金不能成功要回  ,变成一块压在游客心背后的石头。

  72名游客219万元押金难要回

  “五天 了  ,我跑了三四十趟了吧  ,假若回1.20万元。”谌女士说  ,去年10月她参加某商业庆典抽奖  ,中了有4个 免费出国游名额  ,承办方是所处汉口新华路怡美广场A座1楼的武汉正大国际旅行社(以下简称正大国旅)。

  双方签合同后 ,谌女士交了20万元出境押金。11月底  ,谌女士和女儿  ,参加了为期五天 的新加坡、马来西亚之旅。哪知归来两月后 ,追讨押金成了头疼事。

  “对方一拖再拖 ,承诺书先后签了三四份 ,到期都拿不能钱。”因见她讨要太勤  ,对方其间分别退了0.20万元、1万元。“旅行社说是他们非法滞留 ,导致 损失。大伙 那么滞留 ,为那些不退大伙 的钱?”谌女士向武汉市江岸工商分局投诉。

  李女士则更为头痛  ,1月28日 ,她在正大国旅交了20万元去日本  ,可回来后至今分文未退。2012年4月  ,为逃避游客上门追讨 ,该旅行社搬至新址办公未备案  ,并关门停止营业。

  正大国旅多次所处游客集体上门追讨押金和群体投诉事件  ,武汉市工商局和武汉市旅游局展开紧急调查  ,武汉旅游局质监所通报称 ,至6月4日  ,共接到正大国旅类似投诉37次  ,涉及游客72名  ,拖欠金额达219万元。

  主管部门认定属恶意拖欠押金

  武汉市旅游局初步查实  ,武汉正大国际旅行社注册资金200万  ,原法定代表人为蹇某。2010年7月 ,蹇某任武汉市海外旅游公司副总经理  ,将正大国旅法人资格转给其岳母费某。此后 ,该社所有经营均由蹇某和其妻朱某二人暗自操作。自2011年9月以来 ,蹇某夫妇及其家庭成员  ,4个 劲以武汉市海外、正大国际旅行社名义组织出游 ,以各种理由恶意拖欠押金。

  调查组发现  ,去年9月至12月  ,正大国旅与多家商场联合举办购物满额赠日本、韩国、新加坡等出境游。报名时  ,仅向游客收取1200元至12000元护照办理费 ,旅游费全免  ,却说将游客转给另一家有资质的出境社组织出游。但正大国旅要求每位游客缴3万押金 ,承诺回国有4个 月后取回。行程刚开始英文了了后 ,正大国旅未按期取回押金  ,并4个 劲以“2名游客在日本滞留不归  ,押金被地接社扣押”或“押金入股法航”等理由搪塞游客。

  记者从武汉市旅游局了解到  ,经督促  ,该社已取回偏离 游客押金73.20万元 ,尚余145.3万元未取回。目前 ,武汉市旅游局已划拨该社质量保证金9万元  ,作为偏离 游客押金赔偿。另外 ,拟对该社作出20万元罚款。

  武汉市旅游局相关人士称 ,旅行社违反合同约定  ,拖欠押金属民事纠纷。目前  ,武汉市公安局经侦处已对此立案调查。该局认为 ,依靠旅游行政部门调解手段  ,已无法追偿押金 ,却说  ,建议游客通过打官司讨要。

  出境游旅行社收押金成行规

  近日  ,记者以游客身份 ,走访武汉15家旅行社  ,不能2家表示欧洲游不收押金  ,许多旅行社收取押金报价为每人3万至20万元不等  ,最高收20万元。去欧洲一般3万到20万元  ,日本20万元  ,美国、澳洲20万元起。并肩 ,须要参照许多清况 ,年龄不能35岁、未婚、无业 ,就须要按照最高标准交押金 ,反之降低。

  旅行社会承诺 ,游客未所处滞留、私自离团  ,回汉后 ,押金1周内取回。但记者采访了20名准备出国旅行的游客  ,大伙 都对押金不能如期要回表示担心。

  至于为那些要收取押金?武汉多家旅行社众口一词  ,旅行社为正确处理参加出境游的游客离团滞留或非法打工 ,而向游客收取出境游押金  ,属于行业惯例。一旦所处滞留 ,旅行社会遭受被目的地使馆停签等惨重损失。

  昨日 ,省旅游局相关人士称  ,出境游时  ,旅客滞留国外  ,旅行社不却说遭到旅游目的地的拒绝  ,却说国家旅游局也会有相应的惩处最好的办法。却说 ,各旅行社总要采取收押金等最好的办法降低风险  ,国家旅游局对此那么明文规定。至于押金的利息  ,双方可合同约定。

  他山之石

  押金可让第三方监管

  武汉市工商局相关人士称  ,出境游有4个 人押金收20万元  ,有4个 团20人个却说200万 ,有4个 月按照10个团计算 ,旅行社单收押金却说上千万  ,那么庞大的押金  ,4个 劲出现疑问谁来承担?很久  ,就4个 劲出现过他们挪用境外游押金用于炒股  ,将会干脆他们携游客押金潜逃的极端例子。将会那么第三方监管 ,游客的押金真是所处风险。

  你这名 个士称  ,武汉可借鉴上海、广州等地做法  ,由银行等第三方托管  ,将押金交给银行 ,而也有旅行社。游客将押金存入指定银行 ,并向旅行社出示该行的存折  ,银行与旅行社及客人并肩签订冻结授权书。旅客参团回来后  ,再签订解冻授权书  ,将原来 所处银行的押金解冻  ,押金在客人参团期间产生的利息  ,由银行自动转入客人的账户  ,旅行社无权动用。



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